FAQ generali
Benvenuto nella nostra pagina delle FAQ!
Se la tua domanda o il tuo dubbio non sono compresi nelle sezioni sottostanti, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo!
Domande frequenti
Ordini e resi
Effettuate spedizioni internazionali in tutta Europa?
Sì, spediamo in quasi tutta Europa tra i 2 e i 6 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Paese di consegna
Dettagli
Germania, Spagna, Regno Unito, Francia e Italia
2-3 giorni lavorativi | Spedizione gratuita
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria.
5-6 giorni lavorativi | Spedizione gratuita
Qual è il tempo di consegna previsto per gli ordini? Come posso seguire il mio ordine di integratori alimentari?
I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi per Germania, Spagna, Regno Unito, Francia e Italia e di 5-6 giorni per gli altri paesi europei indicati nella tabella precedente. Puoi seguire il tuo ordine sul sito web del corriere seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma ricevuta dopo l'acquisto.
Come posso cancellare o modificare il mio ordine di integratori alimentari e c'è un costo da pagare?
Puoi annullare l'ordine entro le prossime 5 ore senza alcun costo aggiuntivo; puoi farlo direttamente sul sito web nella sezione "Il mio account".
Offrite campioni o confezioni di prova dei vostri integratori alimentari?
No, al momento non offriamo campioni gratuiti o confezioni di prova, ma sei sempre invitato a contattarci e a comunicarci le tue esigenze: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Qual è la vostra politica di restituzione e rimborso degli integratori alimentari?
La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Se desideri restituire uno o più Prodotti, contattaci all'indirizzo [email protected] entro trenta (30) giorni dall'ordine, indicando il numero d'ordine originale. Le spese di restituzione saranno a nostro carico e ti forniremo un'etichetta di spedizione per rispedirci i prodotti. Una volta ricevuti i prodotti, emetteremo un rimborso per tali prodotti.
Posso ottenere un rimborso o una sostituzione per gli integratori alimentari danneggiati?
Sì, se il prodotto è danneggiato, contattaci a [email protected] mostrando la prova del malfunzionamento o del danneggiamento del prodotto e troveremo insieme una soluzione soddisfacente.
Domande frequenti
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati per l'acquisto di integratori alimentari?
Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Union Pay. Supportiamo anche Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Paypal e i metodi di pagamento locali per il Belgio (Bancontact) e i Paesi Bassi (iDEAL).
Ci sono tasse o imposte applicabili all'ordine?
No, non ci sono tasse aggiuntive. Tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA.
Offrite prezzi all'ingrosso per gli integratori alimentari?
Questo è un sito B2C, se sei un rivenditore o un distributore interessato al nostro marchio puoi contattarci a [email protected]
I tuoi integratori alimentari hanno un prezzo competitivo rispetto ad altri prodotti simili presenti sul mercato?
Ci sforziamo di offrire ai nostri clienti il miglior rapporto qualità-prezzo, fornendo integratori alimentari di alta qualità a prezzi equi, senza mai compromettere la qualità. Facciamo del nostro meglio per avere prezzi competitivi e offriamo regolarmente promozioni e sconti per rendere i nostri prodotti ancora più accessibili ai nostri clienti. La trasparenza è una nostra priorità, perciò forniamo sempre informazioni dettagliate sugli ingredienti e sui benefici dei nostri prodotti, in modo che i nostri clienti possano prendere una decisione d'acquisto consapevole.
Offrite sconti o promozioni per chi acquista integratori alimentari per la prima volta?
Sì, offriamo sconti stagionali sui nostri prodotti. Inoltre, abbiamo una promozione attiva e permanente
- 5% di sconto per l'iscrizione alla newsletter di Nullure
Abbiamo anche un programma di abbonamento in cui i clienti possono beneficiare di prezzi scontati.
Domande frequenti
Gestione degli abbonamenti
Avete un programma di abbonamento o di spedizione automatica per gli ordini ricorrenti di integratori alimentari?
Sì, abbiamo un programma di abbonamento che offre diverse opzioni per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. I sottoscrittori possono usufruire di prezzi scontati
Posso avere più abbonamenti?
Sì, basta andare sulla pagina di un prodotto e sottoscrivere l'abbonamento più adatto alle tue esigenze.
Come posso cancellarmi dal programma di abbonamento di Nullure?
Ci sono due alternative:
1) Accedere al portale clienti nell'intestazione del sito (Desktop in alto a destra, Cellulare in basso nel menu -> icona persona) e accedere al tuo account dove potrai gestire il tuo abbonamento
2) Usare un link magico che ti verrà inviato ogni volta che viene effettuato un nuovo ordine. Accedendo a questo link potrai gestire il tuo abbonamento
In entrambe le alternative è necessario utilizzare l'e-mail utilizzata per l'abbonamento.
Non trovo il mio link magico, come posso recuperarlo?
Viene inviato con ogni e-mail che inviamo.
Con l'ordine in arrivo, quando l'ordine viene annullato, quando viene aggiunto un prodotto, tutte le e-mail lo avranno.
Se non trovi nessuna e-mail precedente puoi contattarci all'indirizzo [email protected] e ti invieremo un nuovo link magico.
Come si può annullare l'iscrizione utilizzando il portale clienti?
Anche se hai un abbonamento, devi registrarti nel portale clienti utilizzando la stessa email che è stata usata per abbonarti a un prodotto Nullure.
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