Allgemeine FAQs
Hey, willkommen auf unserer FAQ-Seite!
Wenn deine Frage oder dein Anliegen in den folgenden Abschnitten nicht behandelt wird, schreib uns einfach eine E-Mail an support@nullure.com. Wir helfen dir immer gerne weiter!
FAQs
Produkt
Wie gewährleisten Sie die Sicherheit und Qualität Ihrer Nahrungsergänzungsmittel aus Pflanzenextrakten?
Alle unsere Pflanzenextrakte sind konzentriert und standardisiert, was die Belastung mit Pestiziden generell reduziert. Außerdem kannst du auf der Produktseite das Zertifikat von AGROLAB sehen, einem externen Labor, das Mikrobiologie (Bakterien, Hefen, Pilze, Schimmelpilze), Schwermetalle, Pyrrolizidinalkaloide, PAK und Mykotoxine analysiert und garantiert, dass das, was auf dem Etikett steht, dem entspricht, was tatsächlich in jeder Kapsel enthalten ist.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Verwendung dieses Produkts?
Dieses Produkt ist nur für Erwachsene (18 Jahre und älter) geeignet.
Kann ich es bei Zimmertemperatur aufbewahren?
Ja, dieses Produkt kann bei Zimmertemperatur gelagert werden, besonders in den Wintermonaten. Achte nur darauf, dass du es an einem Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufbewahrst.
Wenn die Raumtemperatur über 25-26 Grad liegt, solltest du es lieber im Kühlschrank aufbewahren.
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Bestellungen & Rücksendungen
Liefert ihr international in ganz Europa?
Ja, wir versenden in fast ganz Europa innerhalb von 2 bis 6 Werktagen. Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Land der Lieferung
2 Arbeitstage - Spanien (Festland) & Großbritannien
3 Arbeitstage - Portugal & Balearen
4Arbeitstage - Deutschland, Österreich, Belgien, Slowakei, Luxemburg, Niederlande, Polen, Frankreich, Italien
6Arbeitstage - Kroatien, Dänemark, Slowenien, Ungarn, Tschechische Republik, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Zypern, Finnland, Malta, Schweden
Wie lang ist die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen? Wie kann ich meine Bestellung von Nahrungsergänzungsmitteln verfolgen?
Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage für Deutschland, Spanien, Großbritannien, Frankreich, Italien und die und 5-6 Tage für die anderen europäischen Länder in der Tabelle oben. Du kannst deine Bestellung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen, indem du den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail folgst, die du nach dem Kauf erhältst.
Wie kann ich meine Nahrungsergänzungsmittelbestellung stornieren oder ändern, und fallen dafür Gebühren an?
Du kannst die Bestellung innerhalb der nächsten 5 Stunden ohne zusätzliche Kosten stornieren, und zwar direkt auf der Website im Bereich "Mein Konto".
Bietet ihr Proben oder Probepackungen eurer Nahrungsergänzungsprodukte an?
Nein, wir bieten derzeit keine kostenlosen Muster oder Testpakete an, aber du kannst uns jederzeit kontaktieren und uns deine Bedürfnisse mitteilen. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für Nahrungsergänzungsmittel?
Du kannst Sachen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, schreib uns bitte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach deiner Bestellung an support@nullure.com und gib die ursprüngliche Bestellnummer an. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und schicken dir ein Versandetikett, mit dem du das Produkt an uns zurücksenden kannst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Kann ich eine Erstattung oder einen Ersatz für beschädigte Nahrungsergänzungsprodukte erhalten?
Ja, wenn das Produkt kaputt ist, schreib uns einfach eine E-Mail an support@nullure.com und zeig uns den Nachweis für den Defekt oder die Beschädigung des Produkts. Wir finden dann gemeinsam eine gute Lösung.
FAQs
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie beim Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln?
Zurzeit unterstützen wir die folgenden Kartenzahlungsmethoden (Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Union Pay). Wir unterstützen auch Shop Pay, Google Pay und Paypal.
Fallen bei der Bestellung irgendwelche Steuern oder Abgaben an?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Steuern an. Alle unsere Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
Bieten Sie Massen- oder Großhandelspreise für Nahrungsergänzungsmittel an?
Das ist 'ne B2C-Website. Wenn du als Einzelhändler oder Händler Interesse an unserer Marke hast, kannst du uns unter support@nullure.com anschreiben.
Sind deine Nahrungsergänzungsmittel im Vergleich zu anderen ähnlichen Produkten auf dem Markt preislich konkurrenzfähig?
Wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, indem wir hochwertige Nahrungsergänzungsmittel zu fairen Preisen anbieten und dabei keine Kompromisse bei der Qualität eingehen. Wir tun unser Bestes, um die Preise unserer Produkte wettbewerbsfähig zu gestalten und bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an, um sie für unsere Kunden noch erschwinglicher zu machen. Transparenz ist uns sehr wichtig, deshalb informieren wir immer ausführlich über die Inhaltsstoffe und Vorteile unserer Produkte, damit unsere Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen für Erstkunden von Nahrungsergänzungsmitteln an?
Ja, wir bieten saisonale Rabatte auf unsere Produkte an. Außerdem haben wir eine ständige aktive Werbeaktion
- 5% Rabatt für die Anmeldung zum Newsletter von Nullure
Wir haben auch ein Abo-Programm, bei dem Kunden von vergünstigten Preisen profitieren können
FAQs
Abonnement-Verwaltung
Habt ihr ein Abonnement oder ein automatisches Lieferprogramm für wiederkehrende Bestellungen von Nahrungsergänzungsmitteln?
Ja, wir haben ein Abonnementprogramm, das verschiedene Optionen bietet, die den Bedürfnissen der Kunden am besten entsprechen. Die Abonnenten können von vergünstigten Preisen profitieren
Kann ich mehrere Abonnements haben?
Ja, du musst nur auf eine Produktseite gehen und das Abonnement abschließen, das deinen Bedürfnissen entspricht.
Wie kann ich mich vom Nullure-Abonnementprogramm abmelden?
Es gibt 2 Alternativen:
1) Du gehst auf das Kundenportal in der Kopfzeile der Website (Desktop oben rechts, Handy unten im Menü -> Personensymbol) und rufst deinen Kontobereich auf, wo du dein Abonnement verwalten kannst
2) Du verwendest einen magischen Link, der dir bei jeder neuen Bestellung zugeschickt wird. Über diesen Link kannst du dein Abonnement verwalten
In beiden Fällen musst du die E-Mail verwenden, die du für das Abonnement verwendet hast.
Ich finde meinen magischen Link nicht. Wie kann ich ihn wiederfinden?
Sie wird mit jeder E-Mail verschickt, die wir versenden.
Bei der nächsten Bestellung, wenn die Bestellung storniert wird, wenn ein Produkt hinzugefügt wird, werden alle E-Mails sie enthalten.
Falls du keine frühere E-Mail findest, schreib uns einfach an support@nullure.com und wir schicken dir einen neuen Magic Link.
Wie kann ich mich über das Kundenportal abmelden?
Auch wenn du ein Abonnement hast, musst du dich im Kundenportal mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, mit der du ein Nullure-Produkt abonniert hast.
Sobald du dich registriert hast, findest du ein Menü zur Verwaltung deines Abonnements